Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Home Friesland
Kelvinstraat 6, 8912 BA Leeuwarden
KvK-nummer: 82686246
Btw-nummer: NL003716013B04
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: 06 41 38 07 23
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Home Friesland en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Home Friesland en de consument. Voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Home Friesland niet. Maatwerkproducten (volgens specificaties van de consument vervaardigd) zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voldaan. Home Friesland behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij duidelijke fouten of misbruik.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden online betaalmethoden. Home Friesland blijft eigenaar van de producten totdat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Levering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Opgegeven levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument bij aflevering. Home Friesland is niet aansprakelijk voor schade aan de woning, vloeren, muren, plafonds, trappen, deuropeningen of andere zaken in of rond de woning die ontstaat tijdens de bezorging, het naar binnen brengen of het plaatsen van meubels. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om voldoende ruimte en veilige omstandigheden te creëren voor een correcte levering. Indien schade ontstaat doordat meubels door krappe doorgangen of trappen moeten worden verplaatst, komt dit geheel voor rekening en risico van de consument.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten, producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, en producten die door de consument zijn gemonteerd, gebruikt of beschadigd. Voor gebruik van het herroepingsrecht dient de consument een ondubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail of post.
Artikel 8 – Retourvoorwaarden
De consument dient het product binnen 14 dagen na melding retour te zenden. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Retourzendingen zijn alleen toegestaan indien het product in originele staat en originele (indien redelijkerwijs mogelijk) verpakking zit, compleet, schoon en onbeschadigd is en er geen gebruikssporen, vlekken, geuren of montage-/demontageschade aanwezig zijn. Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, mag Home Friesland een waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag of de retourzending geheel weigeren. Het risico van de retourzending berust bij de consument totdat Home Friesland de producten heeft ontvangen.
Artikel 9 – Terugbetaling
Na correcte ontvangst van het retour betaalt Home Friesland uitsluitend de aankoopprijs van het product terug. De verzendkosten van de oorspronkelijke levering en de retourkosten zijn altijd voor rekening van de consument en worden niet vergoed. Home Friesland mag wachten met terugbetaling totdat de retourgoederen zijn ontvangen en gecontroleerd.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Home Friesland staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen. Eventuele extra fabrieksgaranties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Home Friesland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade. De aansprakelijkheid van Home Friesland is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld.
Artikel 12 – Overmacht
Home Friesland is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht, zoals stakingen, brand, overstromingen, vertragingen van leveranciers of transportproblemen. In een dergelijk geval kan de overeenkomst worden opgeschort of ontbonden zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven binnen redelijke termijn te worden ingediend via de in artikel 1 genoemde contactgegevens. Home Friesland reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Home Friesland gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.